OpenAI એ નવું AI એજન્ટ 'ડોટ્સ' લોન્ચ કર્યું છે, જે વપરાશકર્તાની જગ્યાએ ઘણાં ડિજિટલ કામ આપમેળે પૂર્ણ કરી શકે છે. સસ્તી ફ્લાઇટ ટિકિટ શોધવી, હોટેલમાં રૂમ બુક કરાવવો કે ગ્રોસરીની યાદી બનાવવી – આ બધું હવે ડોટ્સ કરી શકે છે.
ડોટ્સ સામાન્ય ચેટબોટથી અલગ છે. તેની પાસે ઇન્ટરનેટ પર ચાલતું ક્લાઉડ કમ્પ્યુટર અને બ્રાઉઝર છે. વપરાશકર્તાનો ફોન કે લેપટોપ બંધ હોય તો પણ ડોટ્સ બેકગ્રાઉન્ડમાં કામ ચાલુ રાખે છે. હાલમાં આ સુવિધા ફક્ત પ્રો અને બિઝનેસ જેવા પેઇડ પ્રીમિયમ યુઝર્સ માટે ઉપલબ્ધ છે.
સેન ફ્રાન્સિસ્કોમાં આયોજિત કાર્યક્રમમાં કંપનીના CEO સેમ ઓલ્ટમેને જણાવ્યું કે આ AI એજન્ટ વપરાશકર્તાની જગ્યાએ પોતે નિર્ણયો લઈને કામ પૂર્ણ કરી શકે છે.
OpenAIના જણાવ્યા અનુસાર, યુઝર્સ ડોટ્સને 4,000થી વધુ એપ્સ સાથે જોડી શકે છે. તેને ચેટજીપીટી ઉપરાંત સ્લેક અને માઈક્રોસોફ્ટ ટીમ્સ જેવા પ્લેટફોર્મ પરથી પણ ચલાવી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહકોના ફીડબેક પર નજર રાખવા, સોફ્ટવેરની ભૂલો શોધવા, તેમને ઠીક કરવા અને નવા કોડનું ટેસ્ટિંગ કરવા જેવા કામમાં ડોટ્સને લગાવી શકાય છે.
OpenAI કંપનીઓ માટે સ્પેશિયાલિસ્ટ ડોટ્સ પણ બનાવી રહી છે. આ ઇન્વૉઇસ પ્રોસેસિંગ, કસ્ટમર સપોર્ટ અને પ્રોક્યોરમેન્ટ જેવા કામ સંભાળશે. કંપનીનું કહેવું છે કે ડોટ્સ એવા કામો પણ સંભાળી શકે છે, જે સમય જતાં બદલાતા રહે છે. તે ગ્રાહકોની બદલાતી જરૂરિયાતોને ટ્રૅક કરી શકે છે, પ્રપોઝલ અપડેટ કરી શકે છે અને જો ક્યાંક માનવીય દખલની જરૂર હોય તો યુઝરને ફ્લૅગ પણ કરી શકે છે.
મેટાએ 8 સપ્ટેમ્બરે પોતાનું પર્સનલ AI એજન્ટ 'મ્યુઝ' લૉન્ચ કર્યું હતું. આ સિસ્ટમ યુઝરની જરૂરિયાત સમજીને પોતાની રીતે યોજના તૈયાર કરે છે અને કામ પૂર્ણ કરે છે. જો યુઝર એપ બંધ કરી દે, તો પણ આ બૅકગ્રાઉન્ડમાં પોતાનું કામ કરતું રહે છે. કામ પૂર્ણ થવા પર અથવા યુઝરની મંજૂરીની જરૂર પડવા પર તે સ્ક્રીન પર નોટિફિકેશન મોકલી આપે છે. જેમ કે, જો તમે ઇન્સ્ટાગ્રામ પર કોઈ વાનગી બનાવવાની રીલ સેવ કરો છો, તો મ્યુઝ પોતે જ સમજી જશે કે તેમાં કઈ-કઈ સામગ્રીની જરૂર પડશે અને ખરીદવાની યાદી તૈયાર કરી દેશે. એ જ રીતે, ડિનરનું આયોજન કરતી વખતે તે આપમેળે ધ્યાન રાખશે કે તમને ખાવામાં શું પસંદ છે અને શું નથી.
ડોટ્સ અને મ્યુઝ જેવા નવા AI એજન્ટ્સ ચેટબોટ્સથી સંપૂર્ણપણે અલગ છે. સામાન્ય ચેટબોટમાં તમારે દરેક પ્રશ્ન ટાઇપ કરવો પડે છે અને પછી તેના જવાબની રાહ જોવી પડે છે. તેનાથી વિપરીત, AI એજન્ટને તમે ફક્ત તમારું કામ જણાવી દો છો. ત્યારબાદ તે આખું કામ પોતે જ પૂર્ણ કરી લે છે.
જોકે, આવા AI એજન્ટ્સ જેટલા મદદરૂપ છે, તેટલું જ જોખમ પણ છે. જો સિસ્ટમથી કોઈ ભૂલ થાય તો યુઝરને નુકસાન સહન કરવું પડી શકે છે. તાજેતરમાં ટેક યુટ્યુબર મેટ રોબે જણાવ્યું કે જ્યારે તેમણે પોતાના ફેસબુક માર્કેટપ્લેસની જવાબદારી મ્યુઝને સોંપી, ત્યારે તેણે પૂછ્યા વગર તેમનું ઘરનું સરનામું ખરીદદારને મોકલી દીધું. મ્યુઝે તેમની પરવાનગી લીધા વિના જ ઓછી કિંમતે સોદો પણ નક્કી કરી દીધો. સુરક્ષા સંબંધિત આવી જ ચિંતાઓને કારણે એમેઝોને મ્યુઝને પોતાના પ્લેટફોર્મ પર બ્લોક કરી દીધું છે.
AI એજન્ટ્સ દ્વારા પોતાના નિર્ણયો લેવામાં આવતા આ વિવાદ ઊભો થયો છે કે કોઈ ગડબડ અથવા નુકસાન માટે જવાબદાર કોને માનવામાં આવશે. AI કંપની એન્થ્રોપિકે પણ આ અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી છે. કંપની અનુસાર, હાલ એ સ્પષ્ટ નથી કે વર્તમાન કાયદા આ એજન્ટ્સ પર કેવી રીતે લાગુ થશે. મુખ્ય પ્રશ્ન એ છે કે એજન્ટ દ્વારા લેવામાં આવેલો નિર્ણય યુઝર પર કાયદેસર રીતે બાધ્ય ગણાશે કે નહીં, અને આ AI સિસ્ટમ્સને પ્રોડક્ટની શ્રેણીમાં રાખવામાં આવશે કે સર્વિસમાં.