ઓનલાઈન શોપિંગમાં ગ્રાહકો સામાન મંગાવે છે, પરંતુ કોઈ કારણોસર તે પાર્સલ રિટર્ન કરી દે છે. ત્યારે સવાલ થાય છે કે આનું નુકસાન વેપારીને થાય છે કે ગ્રાહકને? ચાલો વિગતે સમજીએ.
તહેવારોની સીઝન હોય કે ઓનલાઈન શોપિંગમાં સેલ, લોકો ઓનલાઈન શોપિંગ વધુ કરતા હોય છે. પરંતુ સામાન પસંદ આવે તો રાખી લે છે, અને અમુક કારણોસર ન આવે તો રિટર્ન કરી દે છે.
ઓનલાઈન શોપિંગ સરળ બન્યું છે, પરંતુ શું તમે જાણો છો કે સામાન રિટર્ન કરવાથી વેપારીને કેટલું નુકસાન થાય છે? ચાલો વિગતે જાણીએ.
એક સેલર પહેલા ઓનલાઈન શોપિંગ પ્લેટફોર્મ પર પોતાનું એકાઉન્ટ બનાવે છે, પછી પોતાના ઉત્પાદનોની લિસ્ટિંગ કરે છે. ગ્રાહકો ઓર્ડર આપવાનું શરૂ કરે છે. જેમ કે, તમે કપડાંનો ઓર્ડર કર્યો, અને તે ઓર્ડર વેપારી સુધી પહોંચે છે.
ત્યારબાદ વેપારી કપડાંને પેક કરીને લોજિસ્ટિક્સ કંપની દ્વારા તમારા ઘરે મોકલે છે. અહીં વેપારીનો ખર્ચ ફક્ત કાપડની કિંમત પૂરતો મર્યાદિત નથી. ઓર્ડરને ઘર સુધી પહોંચાડવાનો ચાર્જ, પ્લેટફોર્મ સાથે કામ કરવાના અન્ય ચાર્જ પણ લાગે છે.
પછી પાર્સલ તમારા ઘરે પહોંચે છે. જ્યારે તમે તેને રિટર્ન કરો છો, તો પાર્સલને તમારા ઘરેથી લઈને સેલર સુધી પહોંચાડવું પડે છે. એક જ સામાન માટે ફરી આ પ્રક્રિયા શરૂ થાય છે. પરંતુ તમને તમારા પૂરા પૈસા પરત મળી જાય છે.
જ્યારે સામાન રિટર્ન થાય છે, ત્યારે વેપારીનું પેકિંગ, ટેગિંગ, બિલ, પ્રિન્ટઆઉટ વગેરે ખર્ચો વ્યર્થ જાય છે. ઉપરાંત તમારા ઘરે મોકલવાનો કુરિયર કે શિપિંગ ચાર્જ પણ ભોગવવો પડે છે. પ્લેટફોર્મ પોતાનો ચાર્જ લે છે.
વેપારીઓ સાથે વાત કરીએ તો ખબર પડે છે કે સૌથી મોટું નુકસાન વળતરથી થાય છે. વળતરમાં માલનો સમાવેશ થાય છે, અને આ અલગ નુકસાન છે. ઓછામાં ઓછું, જો માલ વેચાય નહીં, તો નુકસાન નથી, પરંતુ આ પરિસ્થિતિમાં નુકસાન થાય છે.