નવરાત્રી અને દાંડિયા સીઝન પૂરી થતાં જ ઓનલાઇન ખરીદેલાં કપડાં પહેરીને પરત મોકલાયાનો દાવો કરતો એક વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયો છે. રિટર્ન થયેલા હજારો પાર્સલોના ઢગલા જોઈ લોકોએ રોષ વ્યક્ત કર્યો છે અને નાના વેપારીઓને થતા નુકસાન અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી છે.
વીડિયોમાં એક રહેણાંક સોસાયટીના પરિસરમાં ઓનલાઇન શોપિંગના સેંકડો પાર્સલ એકઠા કરાયેલા દેખાય છે. શટર નીચે સીલબંધ પેકેટોનો મોટો ઢગલો છે અને બહાર ખુલ્લા વિસ્તારમાં પણ પાર્સલ વેરવિખેર પડેલા છે. તમામ પેકેટ્સ પર શિપિંગ લેબલ અને બારકોડ છે, જે સૂચવે છે કે આ સામગ્રી રિટર્ન પ્રક્રિયા હેઠળ છે. એક મોટી ગુલાબી બેગમાં પણ અસંખ્ય પાર્સલ ભરેલા દેખાય છે.
આ વીડિયો ‘X’ પર નિશાંત ચાંટ નામના યુઝરે શેર કર્યો હતો, જેમાં કેપ્શન હતું: “દાંડિયા પૂરા… ડ્રેસ રિટર્ન. બેશરમ પેઢી.” આ કેપ્શને લોકોનું ધ્યાન ખેંચ્યું અને વીડિયો ચર્ચાનું કેન્દ્ર બની ગયો. જોકે, પાર્સલમાં શું છે અને તે શા માટે પરત કરાયા તેની કોઈ સત્તાવાર પુષ્ટિ થઈ નથી.
કમેન્ટ સેક્શનમાં મોટાભાગના લોકોએ આવા કથિત ટ્રેન્ડ સામે નારાજગી વ્યક્ત કરી છે. કેટલાકે લખ્યું કે જો લોકો માત્ર એક-બે દિવસના દેખાવ માટે કપડાં પહેરીને પાછા મોકલે, તો સૌથી મોટું આર્થિક નુકસાન નાના વેપારીઓ અને સેલર્સને થાય છે, જેઓ દરેક ઓર્ડર તૈયાર કરવા, પેક કરવા અને રિટર્ન હેન્ડલ કરવામાં સમય અને મૂડી ખર્ચે છે.
એક યુઝરે લખ્યું, “જ્યાં ઘણા લોકો તહેવારમાં નવાં કપડાં ખરીદવાનું પણ પરવડી શકતા નથી, ત્યાં કેટલાક લોકો માત્ર સોશિયલ મીડિયા પર ફોટો પડાવવા અને દેખાવ કરવા આવી હરકતો કરે છે.” બીજા એક યુઝરે કટાક્ષમાં કહ્યું કે કદાચ આવા લોકોને કારણે જ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ હવે રિટર્ન વિન્ડો ઘટાડી રહી છે.
આ ઘટનાએ ઓનલાઇન રિટર્ન પોલિસીના ગેરઉપયોગ અને ગ્રાહકોની નૈતિક જવાબદારી અંગે ગંભીર સવાલો ઊભા કર્યા છે. નિષ્ણાતો માને છે કે ઈ-કોમર્સ કંપનીઓએ રિટર્ન પોલિસીમાં પારદર્શકતા લાવવી જોઈએ અને ગ્રાહકોએ પણ પોતાની જવાબદારી સમજવી જોઈએ.