સપ્ટેમ્બર 2016માં વ્યાવસાયિક શરૂઆત કર્યા બાદ રિલાયન્સ જિયોએ ગુજરાતના ટેલિકોમ બજારનું ચિત્ર બદલી નાખ્યું છે. 10 વર્ષમાં જિયો શૂન્ય ગ્રાહકોથી શરૂ કરીને 335.5 લાખ ગ્રાહકો સુધી પહોંચી છે, અને 46.2% બજાર હિસ્સા સાથે ગુજરાતની સૌથી મોટી મોબાઇલ ઓપરેટર બની છે.
ટ્રાઇ (TRAI)ના ડેટા મુજબ, જિયોએ પહેલા જ મહિને (સપ્ટેમ્બર 2016) 14.6 લાખ ગ્રાહકો મેળવ્યા હતા. ત્યારબાદ દર વર્ષે સરેરાશ 37.9%ના દરે વૃદ્ધિ થઈ, અને જૂન 2026 સુધીમાં તેનો ગ્રાહક આધાર 335.5 લાખે પહોંચ્યો છે. કુલ વાયરલેસ કનેક્શનમાં જિયોનો હિસ્સો 46.4% છે.
દાયકાના આ સફરમાં જિયોએ વિવિધ સ્પર્ધકોને પાછળ છોડ્યા. જુલાઈ 2017માં તેણે ભારતી એરટેલને અને ડિસેમ્બર 2020માં વોડાફોન આઇડિયાને પાછળ છોડીને ગુજરાતમાં નંબર વનનું સ્થાન મેળવ્યું, જે આજે પણ જાળવી રાખ્યું છે.
સ્પર્ધાત્મક સરખામણીમાં, ઓગસ્ટ 2016થી જૂન 2026 દરમિયાન એરટેલના ગ્રાહકો 86.8 લાખથી વધીને 158.4 લાખ થયા (6.3% CAGR). ઉલટું, વોડાફોન આઇડિયાના ગ્રાહકો 316.8 લાખથી ઘટીને 200.1 લાખ થઈ ગયા (-4.6% CAGR). BSNL પણ 39.8 લાખથી ઘટીને 33.0 લાખે પહોંચ્યું.
આ સમયગાળામાં બજારમાં મોટા ફેરફારો થયા. 2016માં આઠથી વધુ ઓપરેટરો હતા, જે ઘટીને ચાર થઈ ગયા. 'અન્ય' કેટેગરીમાં ટાટા, એરસેલ જેવા ઓપરેટરોના ગ્રાહકો ધીમે ધીમે શૂન્ય થયા. વોડાફોન-આઇડિયાનું વિલીનીકરણ થયું, પણ તેમનો હિસ્સો સતત ઘટતો રહ્યો. તેનાથી વિપરીત, જિયોના આગમનથી કુલ વાયરલેસ ગ્રાહકો સપ્ટેમ્બર 2016માં 633.7 લાખથી વધીને જૂન 2026માં 727.0 લાખ થયા, જે દર્શાવે છે કે જિયોએ માત્ર હિસ્સો મેળવ્યો નથી, પણ કનેક્ટિવિટીનો વ્યાપ વધાર્યો છે.
હાલમાં ગુજરાતમાં ક્રમાંક આ પ્રમાણે છે: પ્રથમ જિયો (335.5 લાખ), બીજો વોડાફોન આઇડિયા (200.1 લાખ), ત્રીજી એરટેલ (158.4 લાખ), અને ચોથું BSNL (33.0 લાખ). જિયોની 46.2% બજાર હિસ્સો સાથે આગેવાની છે.