તમે તમારો બિઝનેસ આગળ વધારવા માંગતા હો તો પહેલાં એ નક્કી કરો કે સૌથી વધુ સુધારો ક્યાં જરૂરી છે. નવા આઉટલેટ, મોટા સેલ્સ ટાર્ગેટ કે નવું પ્રોડક્ટ લોન્ચ કરવા વિચારી રહ્યા હો તો પહેલાં એ સમજો કે ગ્રાહકો વધારવા છે કે ખરીદી સરળ બનાવવી છે, કિંમત સમસ્યા છે કે ખર્ચ વધુ છે. બિઝનેસ સ્ટ્રેટેજિસ્ટ હીરવ શાહ 5 જાણીતી ભારતીય કંપનીઓ – અમૂલ, એશિયન પેઇન્ટ્સ, તનિષ્ક, ડીમાર્ટ અને ઝોહો – પાસેથી 5 વ્યવહારુ બિઝનેસ પાઠ આપે છે, જે નાના પ્રયોગથી શરૂ કરી શકાય.
1. અમૂલ: દરેક ભાગીદારને ફાયદો થાય એવી ભાગીદારી બનાવો
ગુજરાતના ગામડાનો દૂધ ઉત્પાદક ખેડૂત ભારતભરની બ્રાન્ડનો ભાગ કેવી રીતે બને છે? અમૂલનું આણંદ મોડલ સ્પષ્ટ ભૂમિકાઓ પર ચાલે છે: ગામડાની મંડળીઓ દૂધ એકઠું કરે, જિલ્લા યુનિયન પ્રોસેસિંગ સંભાળે, અને રાજ્ય ફેડરેશન માર્કેટિંગ કરે. GCMMFએ FY 2024–25ના અહેવાલમાં જણાવ્યું કે તેનું નેટવર્ક ગુજરાતના 18,600 ગામડાંમાં આશરે 36 લાખ દૂધ ઉત્પાદક ખેડૂતોને જોડે છે. સહકારી મંડળી પ્રોસેસિંગ, વિતરણ અને બ્રાન્ડ માંગ જેવી ક્ષમતાઓ એકસાથે લાવે છે, જે એકલા ખેડૂત માટે બનાવવી મુશ્કેલ છે. RBIના સંશોધન મુજબ સભ્યોની માલિકી આ મોડલની મુખ્ય વિશેષતા છે.
હીરવ શાહ કહે છે: ભાગીદારી પહેલાં સ્પષ્ટ કરો કે ગ્રાહક કોણ લાવે, કામ કોણ પૂરું કરે અને ચૂકવણી કેવી થાય. સ્થાનિક ફર્નિચર બનાવનાર અને ઇન્ટિરિયર ડિઝાઇનર એક પ્રોજેક્ટથી સંયુક્ત ઓફરનું પરીક્ષણ કરી શકે. પોતાને પૂછો: કયો બિઝનેસ મને ગ્રાહકોને વધુ સારી સેવા આપવામાં મદદ કરશે, અને હું એવું શું ઓફર કરું જેથી ભાગીદારી તેમના માટે પણ મૂલ્યવાન બને?
2. એશિયન પેઇન્ટ્સ: ગ્રાહકો માટે ખરીદી સરળ બનાવો
ગ્રાહક ઘણી વાર એટલા માટે બ્રાન્ડ બદલે છે કારણ કે જોઈતું પ્રોડક્ટ મળતું નથી અથવા મેળવવું મુશ્કેલ છે. એશિયન પેઇન્ટ્સે FY 2024–25ના અહેવાલમાં ભારતભરમાં 1,69,000થી વધુ રિટેલ ટચપોઇન્ટ્સ હોવાનું જણાવ્યું છે. FY 2025–26ના અહેવાલમાં 3,900થી વધુ ડીલરો સાથે 1,75,000થી વધુ ગ્રાહકો તેની બ્યુટીફુલ હોમ્સ પેઇન્ટિંગ સર્વિસીસનો ઉપયોગ કરતા હોવાનું નોંધાયું છે. પહેલો આંકડો રિટેલ પહોંચ દર્શાવે છે, બીજો દર્શાવે છે કે કંપની પહોંચને એવી સેવામાં કેવી રીતે વિસ્તારે છે જે ગ્રાહકને કામ પૂરું કરવામાં મદદ કરે.
ઘર ફરી પેઇન્ટ કરવા માંગતા ગ્રાહકે ફિનિશ પસંદ કરવાથી લઈને કારીગર શોધવા સુધી ઘણા નિર્ણય લેવા પડે છે. હીરવ શાહ પૂછે છે: ખરીદીનો નિર્ણય લેવાથી ઓર્ડર આપવા વચ્ચે ગ્રાહક ક્યાં સમય ગુમાવે છે? તમારા બિઝનેસમાં પણ એ પગલું સરળ કરો.