ઓનલાઇન શોપિંગમાં ખોટો સામાન આવે કે UPI પેમેન્ટમાં પૈસા અટકી જાય ત્યારે આપણે ઘણીવાર Google પર કંપની કે બેંકનો કસ્ટમર કેર નંબર શોધીએ છીએ. પણ આ ઉતાવળ સાયબર ઠગો માટે તક બની શકે છે. તમે નાની રકમ પાછી મેળવવા ગયા હોવ, પણ અજાણતાં ઠગને કોલ કરી બેસો અને તમારું આખું બેંક ખાતું ખાલી થઈ શકે છે.
સર્ચમાં ઉપર કેમ દેખાય છે નકલી નંબર?
સાયબર ઠગ નકલી વેબસાઇટ અને સોશિયલ મીડિયા પેજ બનાવીને Google Ads ચલાવે છે. જ્યારે યુઝર કસ્ટમર કેર નંબર શોધે ત્યારે આ પેઇડ જાહેરાતો (Sponsored Links) સૌથી ઉપર દેખાય છે. લોકો ઘણીવાર 'Sponsored' ટૅગ પર ધ્યાન આપતા નથી અને ઉપરના નંબરને સત્તાવાર માની લે છે. ઠગ Google Maps અને જાહેર ફોરમ પરની જૂની લિસ્ટિંગમાં પણ પોતાનો નંબર ઉમેરી દે છે. કોલ કરતાં સામેની વ્યક્તિ એટલી પ્રોફેશનલ રીતે વાત કરે છે કે શંકા જ ન થાય.
સ્ક્રીન શેરિંગ એપ અને રિફંડ લિંકની જાળ
નકલી એજન્ટ તરત જ કહે છે કે તમારું રિફંડ પ્રોસેસ થઈ ગયું છે, પણ ટેકનિકલ ખામીને કારણે પૈસા અટકી રહ્યા છે. આ દૂર કરવા માટે વેરિફિકેશન ફોર્મ ભરવાનું કે AnyDesk, RustDesk જેવી સપોર્ટ એપ ડાઉનલોડ કરવાનું કહે છે. આ વાસ્તવમાં સ્ક્રીન શેરિંગ એપ્સ હોય છે. એપ ઇન્સ્ટોલ કરીને કોડ આપતાં જ ઠગને તમારી સ્ક્રીન જોવાની અને કેટલીક વાર નિયંત્રિત કરવાની તક મળે છે. તમે ટાઇપ કરો કે બેંકનો OTP દાખલ કરો, તે ઠગ જોઈ શકે છે. ઘણીવાર UPI પર Collect Request મોકલીને રિફંડ માટે PIN દાખલ કરવાનું કહેવાય છે. PIN દાખલ કરતાં જ પૈસા આવવાને બદલે ખાતામાંથી કપાઈ જાય છે.
છેતરપિંડીથી બચવા આ બાબતો ધ્યાનમાં રાખો
Google સર્ચ કે સોશિયલ મીડિયાના કોમેન્ટ બોક્સમાંથી કોઈ બેંક, શોપિંગ એપ કે કુરિયર કંપનીનો કસ્ટમર કેર નંબર મેળવશો નહીં. કંપનીની સત્તાવાર એપમાં Help & Support વિભાગનો ઉપયોગ કરો અથવા અસલ વેબસાઇટના Contact Us પેજ પર જાઓ. કોઈ પણ વિશ્વસનીય કંપની કે બેંક રિફંડ માટે થર્ડ-પાર્ટી એપ ડાઉનલોડ કરવાનું કહેતી નથી. UPI દ્વારા પૈસા મેળવવા માટે ક્યારેય PIN દાખલ કરવાની જરૂર પડતી નથી; PIN માત્ર પેમેન્ટ ઓથોરાઇઝ કરવા એટલે કે પૈસા મોકલવા માટે વપરાય છે. છતાં છેતરપિંડી થાય તો તરત જ 1930 પર કોલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવો.