સોમવારે (21 સપ્ટેમ્બર) સવારે Meta ના સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ Facebook અને Instagram નો ઉપયોગ કરવામાં ઘણા યુઝર્સને મુશ્કેલી પડી હતી. રવિવારે અમેરિકામાં બંને પ્લેટફોર્મ ડાઉન થયાના સમાચાર સામે આવ્યા બાદ ભારત સહિત અન્ય દેશોમાંથી પણ યુઝર્સે સમસ્યાઓની ફરિયાદ કરી હતી.
આઉટેજને ટ્રેક કરતી વેબસાઈટ Downdetector પર ફરિયાદોની સંખ્યામાં ઝડપ જોવા મળી હતી. યુઝર્સની ફરિયાદો મુજબ, કેટલાક લોકોને વેબસાઈટ ખોલવામાં મુશ્કેલી પડી, જ્યારે કેટલાકે એપ અને લોગિનથી જોડાયેલી સમસ્યાઓ નોંધાવી હતી.
લાખો લોકો દરરોજ Facebook અને Instagram નો ઉપયોગ કરે છે. અચાનક પ્લેટફોર્મ પર સમસ્યા આવતાં યુઝર્સ એ સમજવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છે કે સમસ્યા તેમના ફોન કે ઈન્ટરનેટ કનેક્શનમાં છે કે પછી સમગ્ર સેવામાં મુશ્કેલી છે.
Downdetector પર આવતી રિપોર્ટ પરથી ખબર પડે છે કે એક જ સમયે મોટી સંખ્યામાં યુઝર્સે સેવાને લઈને સમસ્યા નોંધાવી છે. જોકે, આ આંકડાઓને પ્રભાવિત યુઝર્સની વાસ્તવિક સંખ્યા ગણી શકાય નહીં, કારણ કે Downdetector નો ડેટા યુઝર્સ તરફથી મોકલવામાં આવેલી રિપોર્ટ પર આધારિત હોય છે.
અમેરિકામાં રવિવારે Facebook અને Instagram ને લઈને મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદો સામે આવી હતી. Reuters અનુસાર, અમેરિકામાં રાત્રે 9:11 વાગ્યા સુધી Facebook થી જોડાયેલી 17,000થી વધુ રિપોર્ટ નોંધાઈ હતી, જ્યારે Instagram માટે 5,000થી વધુ આઉટેજ રિપોર્ટ સામે આવ્યા હતા.
ત્યારબાદ ભારત સહિત અન્ય સ્થળોએ પણ યુઝર્સે સમસ્યાઓની ફરિયાદ કરી હતી. આનાથી સોશિયલ મીડિયા પર એ ચર્ચા શરૂ થઈ ગઈ કે Meta ના પ્લેટફોર્મ પર કોઈ વ્યાપક ટેકનિકલ સમસ્યા ચાલી રહી છે કે કેમ. જોકે, અલગ-અલગ દેશો અને યુઝર્સ પર સમસ્યાની અસર એક સરખી હોવી જરૂરી નથી. કેટલાક લોકો માટે વેબસાઈટ કામ કરી શકે છે, જ્યારે અન્ય યુઝરને એપ કે લોગિનમાં મુશ્કેલી થઈ શકે છે.
Downdetector Facebook અને Instagram જેવી ઓનલાઈન સેવાઓ સાથે જોડાયેલી યુઝર્સની રિપોર્ટને ટ્રેક કરે છે. આનાથી એ જોઈ શકાય છે કે કોઈ ખાસ સમયે સામાન્ય દિવસોની સરખામણીમાં કેટલી વધારે સમસ્યાઓ રિપોર્ટ થઈ રહી છે. Facebook માટે વેબસાઈટ, એપ અને લોગિન જેવી અલગ-અલગ કેટેગરીમાં ફરિયાદો નોંધાય છે. Instagram માટે પણ એપ, લોગિન, ફીડ, પોસ્ટિંગ અને વેબસાઈટ જેવી સમસ્યાઓ અલગ-અલગ રિપોર્ટ કરી શકાય છે. જો ફરિયાદોની સંખ્યા અચાનક વધી જાય તો એ સંકેત મળે છે કે સેવામાં સામાન્ય કરતાં વધુ સમસ્યા છે. જોકે, આનાથી એ નક્કી નથી થતું કે કેટલા કરોડ કે કેટલા લાખ યુઝર્સ વાસ્તવમાં પ્રભાવિત થયા છે.
આ આઉટેજ અંગે Meta તરફથી તાત્કાલિક કોઈ સત્તાવાર કારણ જણાવવામાં આવ્યું નથી. Reuters અનુસાર, Meta એ તેના તરફથી મોકલવામાં આવેલી કોમેન્ટની વિનંતીનો જવાબ આપ્યો નથી. હાલમાં એ સ્પષ્ટ નથી કે યુઝર્સને Facebook અને Instagram નો ઉપયોગ કરવામાં મુશ્કેલી કયા ટેકનિકલ કારણોસર થઈ. કોઈ સર્વર, નેટવર્ક કે બીજી સિસ્ટમ સાથે જોડાયેલી સમસ્યાની પુષ્ટિ પણ કંપની તરફથી કરવામાં આવી નથી.